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L'UX design et la web analyse

pour servir vos objectifs business !




WEB ANALYTICS

Collecte, analyse et suivi de vos données.

Livrable : Tableau de bord (xls)

BUYER PERSONAS

Représentations fictives de vos utilisateurs cibles.

La méthode des personas consiste à révéler pour chaque utilisateur-type :


Benchmark

Concurrentiel, fonctionnel, graphique.

  • 1. Identification des thématiques à étudier
  • 2. Inventaire des points d'analyse
  • 3. Définition du panel de sites, d'applications
  • 4. Analyse et recommandation

Livrable : Recommandation (pdf)

Architecture d'information

Définition de la structure de l'interface.

Organisation et hiérarchisation des contenus.

Livrable : Arborescence (pdf).

Parcours utilisateurs

Modélisation des scénarios et contextes d'utilisation.

Définition du parcours de chaque persona : sources, points de contact, actions réalisables.

Livrable : Parcours utilisateurs (pdf).

Maquettes fonctionnelles

Zoning, Wireframe, Storyboard.

Représentation schématique des interfaces afin de définir l'organisation et la hiérarchie des éléments.

Livrables : Wireframe (pdf), spécifications fonctionnelles (pdf), storyboard (pdf).

Charte graphique

Vecteur du positionnement choisi, la charte crée le lien entre l'interface et l'utilisateur.

  • Définition de l'univers du site,
  • Choix des couleurs, des formes,
  • Définition des typographies et de l'iconographie.
Livrable : spécifications graphiques (pdf).

Déclinaison graphique

Adaptation de la charte sur les différents écrans.

Réalisation d'un kit permettant aux équipes de production de développer les interfaces.

Livrables : Maquettes graphiques (psd), éléments intégration (psd)

Suivi et optimisation

Mesurer - Tester - Optimiser

  • Web analytics : Suivi et mise à jour des indicateurs de performances, analyse des comportements utilisateurs (parcours de souris, zone de chaleur).
  • AB Testing et tests multivariées : Déploiement de tests pour challenger l'interface et optimiser les KPI's.
  • Personnalisation : Affichage de contenus personnalisés selon le profil du visiteur.
  • Questionnaires, entretiens, tests utilisateurs...

Ils sont passés à l’action, pourquoi pas vous ?

La méthodologie de conception de Clark qui combine les webanalytics, le benchmarking, la méthode des personas et le maquettage fonctionnel avec une approche toujours orientée très business a fait de la refonte de notre portail lepoint.fr un vrai succès.

Olivier Bost - Directeur web - LE POINT

La refonte de notre site confiée à Clark nous a permis de multiplier par trois notre taux de transformation ! Nous faisons aujourd’hui 80% de notre activité sur Internet. Clark c’est plus qu’une agence web, ce sont des experts en marketing avec une méthode de travail parfaitement adaptée pour une PME comme la notre.

Michel Gayout - Directrice marketing - TTCAR Transit

En rencontrant Clark pour notre projet de refonte, nous avons trouvé réuni au sein d’une seule et même équipe toutes les nombreuses compétences expertes essentielles à la conception d’un site performant : référencement naturel, e-marketing, conception d’interfaces, création graphique et bien sûr expertise technique. En prime, c’est une équipe à taille humaine très réactive !

Lionel Monteil - Directeur Associé E-Pro.fr
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